WindTre: nel primo passo dopo il marchio unico e Very Mobile, continua la perdita di clienti – MondoMobileWeb.it

Nonostante il completamento dell’unione commerciale dei due marchi e la nascita di Very Mobile, Wind Tre continua a mostrare una significativa contrazione della sua base di clienti mobili in questa prima fase, in un contesto di mercato particolarmente competitivo.

La società Wind Tre, controllata al 100% da con in mano CK Hutchison cinese, ha completato l’integrazione commerciale dei due marchi in WindTre il 16 marzo 2020.

Il nuovo marchio univoco per la telefonia mobile e fissa si unisce a Very Mobile, il “servizio” di WindTre che segue la stessa strategia del Kena Mobile operatori e ho. Mobile (rispettivamente di TIM e Vodafone) per cercare di acquisire nuovi clienti tramite offerte di attacco dell’operatore più aggressive.

Nonostante ciò, secondo gli ultimi dati AGCOM, Wind Tre continua a perdere clienti a favore di altri operatori, come mostrato di seguito.

Analizzando infatti le quote di mercato complessive manifestate durante l’ultima Osservatorio AGCOM 3/2020 (con dati aggiornati a giugno 2020) si segnala come WindTre abbia ridotto, su base annua, dal 28,5% al ​​26,4% del numero totale di SIM e dal 31,6% al 28,8% in termini di SIM solo uomo.

In quest’ultimo caso WindTre resta leader di mercato, davanti a TIM e Vodafone, ma si vede il cambiamento negativo più alto mai registrato, pari al -2,8% contro il -1% di TIM, -0,9% di Vodafone e la crescita positiva di Iliad (+ 3,3%), PosteMobile (0,4%) e virtuale (+0,9%).

Anche analizzando il grafico di portabilità, si segnala che WindTre è stato l’unico operatore ad aver osservato una contrazione delle linee in entrata molto più marcata di quella delle linee in uscita solo da marzo a giugno 2020.

In effetti, l’operatore è passato dal 29,3% delle linee in uscita al 28,9%, riducendo ancor più significativamente le linee in entrata (dal 14,4% al 13,8%).

Con la recente pubblicazione del risultati finanziari di CK Hutchison per il terzo trimestre dell’anno, nei primi nove mesi dell’anno i valori riportati nei documenti contabili confermano l’andamento già evidenziato dall’analisi delle quote di mercato condotta dall’AGCOM.

Infatti, insieme al calo dei ricavi e dell’EBITDA, al 30 giugno 2020 WindTre ha rivelato una contrazione della base clienti da 25,7 milioni a 22,5 milioni di clienti in un anno. Solo alla fine del 2019 i clienti ammontavano a 23,8 milioni di unità e quindi la perdita semestrale, secondo i dati riportati, sarebbe di circa 1,3 milioni di clienti.

La base clienti attiva al 30 giugno 2020 è invece di 20,3 milioni, contro i 22,9 milioni dell’anno precedente.

Al 30 settembre 2020anziché secondo i dati finanziari più recenti di CK Hutchison, WindTre ha 19,897 milioni di clienti attivi, in calo di oltre 400.000 unità rispetto al 30 giugno 2020. Non sono stati forniti dati sulla base clienti complessiva.

Di seguito una rappresentazione tabellare dell’andamento della base clienti WindTre dalla fine del 2016 al 30 settembre 2020, con clienti attivi e (ove disponibile) clienti totali.

Ti ricordiamo che sono considerati clienti attivi tutti coloro che hanno generato traffico voce o dati nei tre mesi precedenti.

Un elemento positivo è stato invece rappresentato sia a giugno che a settembre 2020 dal declino del cosiddetto tasso di abbandono, il tasso di abbandono mensile, sceso all’1,3%.

Questa tendenza nel secondo trimestre dell’anno è stata probabilmente uno specchio del contesto pandemico nazionale, come è anche accaduto nel caso di altri operatori.

Si segnala che i dati fin qui presentati riguardano solo il segmento mobile, a cui si aggiungono i 2,8 milioni di clienti fissi al 30 giugno 2020.

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In attesa di conoscere i nuovi risultati aggiornati dell’operatore, per la cui presentazione non si conosce al momento alcuna data, può essere interessante evidenziare recente strategia utilizzata dal Gruppo per fermare la perdita di clienti in Italia.

In primo luogo, negli ultimi mesi WindTre si è concentrata con maggiore insistenza offerte per seconde SIM card dedicate ai clienti esistenti. Obiettivo dell’operatore è ovviamente quello di promuovere, presso alcuni propri clienti, l’attivazione di offerte standard su SIM aggiuntive per far leva sugli utenti più affezionati.

La strategia in questione si affianca a quella di migrazione morbida, che mira a accelerare la migrazione dai sistemi dell’ex marchio 3 Italia ancora attivo nel sistema WindTre.

Per fare questo, l’azienda ha lanciato diverse offerte dedicate ai clienti esistenti ancora presenti negli impianti a marchio ex 3 Italia, che possono unirsi a loro senza la necessità di cambiare la loro SIM, per vedere tutte le caratteristiche ei meccanismi dei sistemi WindTre applicati al nuova offerta. (ad esempio in termini di traffico extra soglia o credito insufficiente).

Il secondo pilastro della strategia è senza dubbio rappresentato da Molto mobile, nato il 24 febbraio 2020, che attualmente offre minuti ed SMS illimitati e 30 Giga o 100 Giga di traffico dati a prezzi variabili a seconda dell’operatore di provenienza.

Very Mobile è definito nella carta dei servizi come un marca di Wind Tre, e non compare nel registro degli operatori AGCOM. Come è noto, la partita IVA è la stessa di WindTre.

A differenza di ho. mobile, un marchio di VEI controllato da Vodafone Italia, e Kena Mobile, che dal 31 ottobre 2019 è diventato ufficialmente uno dei brand TIM, Very Mobile non è esplicitamente incluso nell’ultimo Osservatorio AGCOM aggiornato a giugno 2020. Non è quindi chiaro se i valori più recenti tengano conto dell’impatto del nuovo marchio sul mercato o meno.

Chiaramente va ricordato che l’unificazione dei due marchi Vento e 3 Italia e la nascita di Molto mobile avvenuta nelle prime fasi dell’emergenza epidemica globale, con il marchio WindTre che ha fatto il suo ingresso ufficiale nel mercato in pieno blocco.

Per eventuali aggiornamenti potrebbe essere necessario attendere le prossime segnalazioni dell’Authority o di CK Hutchison, che faranno luce sulle performance del brand Molto mobile, dal momento che i suoi risultati non sono stati nemmeno enunciati nei documenti finanziari più recenti del gruppo di Hong Kong.

Nel frattempo, secondo dati recenti di secondo l’Osservatorio Covid dell’AGCOM, i ricavi nel settore delle telecomunicazioni si sono contratti nel 2020 di circa il -5,7% tra fisso e mobile, a partire da settembre 2020.

Il traffico dati è invece tornato a crescere, per un consumo medio complessivo del + 44,4% in fisso e del + 56,4% in mobile.

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Antonia Angelo

Antonia Angelo

Affascinato e curioso di tecnologia e design, sin da bambino ho sempre studiato e guardato il mondo evolversi intorno a me ponendomi sempre nuove domande a cui rispondere. Grazie all'esperienza professionale acquisita negli anni, comunico in modo chiaro e preciso riuscendo a rispondere a specifiche richieste del cliente e / o dell'utente di riferimento. Per me, l'aspetto grafico rappresenta un modo di comunicazione visiva che mira a emozionare. Viaggio spesso per partecipare a corsi o incontri per aggiornarmi, conoscere e confrontarmi / misurarmi con nuove persone.

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